Spørsmål om ferien

Hvordan bruker jeg min annonsekode?

Hvis du har en annonsekode, må du gå inn på hjemmesiden www.dtf-travel.com. Til venstre på forsiden, finner du feltet "Annonsekode". Her skriver du den annonsekode, du har fått opplyst.

Jeg får en annen pris frem, når jeg bestiller, enn den som vises på selve tilbudet?

Får du en annen pris frem enn det tilbudet du har mottatt, kan det skyldes trykkfeil eller tekniske feil. For mer informasjon, kontakt DTF travel a/s på tlf.: 22 41 84 44.

Hvorfor kan jeg ikke bestille opphold med barn, på det oppholdet jeg ønsker?

Hvis du ikke kan velge et rom med flere senger, kan det skyldes at disse rommene er utsolgt på datoen du har valgt. Det kan også skyldes at hotellet ikke tilbyr rom med plass til det ønskede antall oppredninger. Les mer under "Info" og "Hotellfakta" på det aktuelle tilbudet.

Jeg får ikke bestilt på den dato jeg ønsker, hva er galt?

Hvis du ikke kan velge den ønskede dato, kan det skyldes, at vi ikke har flere ledige rom, eller at det ikke er mulig å ankomme på denne dagen.

Vi har noen spesielle ønsker til vår reise. Hvordan bestiller jeg dette?

Har du spesielle ønsker, har du mulighet for å beskrive disse under bemerkninger på din online-bestilling. Bemerkningsfeltet finner du under feltet der du inntaster dine adresseopplysninger.

Hvor skal jeg henvende meg, hvis jeg etter hotelloppholdet har glemt noe på hotellet?

Hvis du er så uheldig å glemme noe på hotellet, er DTF travel selvfølgelig alltid behjelpelig med å etterlyse tingene. Etterlysningen må skje rett etter hjemkomst. DTF travel kan på ingen måte stilles til ansvar for gjenstander, som er glemt eller etterlatt av kunden selv, og som evt. ikke dukker opp.

Jeg vil gjerne ha hunden min med på hotellet. Kan jeg det?

Hvis du ønsker å ha hunden din med på ditt hotellopphold, er det viktig at du opplyser DTF travel om dette ved bestillingen. Det er ikke alle hoteller som tillater kjæledyr. Videre kan det forekomme, at enkelte hoteller vi kreve et tillegg til dekning av ekstra rengjøring på rommet. Dette tillegg betales direkte til hotellet.

Hva er sluttrengjøring?

Sluttrengjøring betyr at det kun blir gjort rent på rommet på hjemreisedagen. Ved å unnlate rengjøring under ditt hotellopphold, viser hotellene en miljøbevisst profil. Dermed spares det på vann, vaske- og rengjøringsmidler, og du er på den måten med på å skåne miljøet. De lave omkostningene en får ved å være miljøbevisst, kommer også deg til gode i form av et førsteklasses tilbud til lavpris. Hvis du ønsker ekstra rengjøring under selve oppholdet, bes du vennligst ta kontakt til DTF travel på tlf. 22 41 84 44 for bestilling av dette, samt opplysning om merutgifter i denne forbindelse.

Hva betyr kuravgift/turistavgift/city tax?

Dette er en avgift staten har pålagt en del hoteller, til bruk ved vedlikehold av byområder, parker, strender, osv. Hvis det kreves en avgift på et hotell, vil dette være angitt under hotellinformasjonen og på informasjonssiden "Kjære Gjest", som du mottar etter bestillingen.

Hva betyr miljøavgift?

Dette er en avgift som hotellkjedene har pålagt de enkelte hoteller, til hjelp for miljøvennlige initiativer på f.eks. vannforbruk, rengjøringsmidler, osv. Hvis det kreves en avgift på et hotell, vil dette være angitt under hotellinformasjonen og på informasjonssiden "Kjære Gjest", som du mottar etter bestillingen.

Kan jeg annullere min hotellferie ved sykdom eller annet som forhindrer meg i å reise?

Ja, det kan du.
Se våre Generelle betingelser for Kjør-selv-reiser.

Kan jeg få refundert pengene hvis jeg plutselig avbryter hotelloppholdet og reiser hjem?

Vi har ingen mulighet til å refundere et påbegynt opphold. Hvis du ikke benytter alle de ytelser/tjenester som er inkludert i prisen på hotelloppholdet, kan det ikke kreves refusjon.

Kan jeg la en annen overta min hotellferie?

Ja, det kan du. Husk å kontakte DTF travel på tlf. 22 41 84 44, og gi beskjed om dette senest 3 dager før ankomst.

Hvordan annullerer/endrer jeg mine ferge- og brobilletter?

Du ringer til kundesenteret på tlf. 22 41 84 44. Så hjelper vi deg!

Når får jeg mine ferge-/brobilletter?

Hvis du har bedt om et tilbud på bro og/eller ferge, vil en av våre kundeservicemedarbeidere ringe deg vedr. et tilbud med en samlet pakkepris. Billettene blir da sendt sammen med fakturaen og reisepapirene.