Tekniske spørsmål

Hvorfor kan jeg ikke få Last Minute-siden frem?

Husk å gå direkte inn på vår hjemmeside - ikke via din e-post. Her logger du deg på. Hvis du enda ikke kan få siden fram, kan det skyldes høye sikkerhetsinnstillinger på din PC som blokkerer for pop-ups. Du vil da oppleve at PC-en henger og blir stående på samme side.

Hvorfor er der en som har budt det samme som meg på auksjonen?

Hvis et annet medlem har lagt autobud inn, vil vårt system automatisk by for det andre medlemmet opp til medlemmets maksimumsbud. Dvs. at man har fordeler av å legge inn et autobud.

Kan jeg betale over nettbank på Last Minute?

Du kan ikke betale med nettbank på Last Minute. Last Minute skal betales online med Dankort, Visa/Dankort, Visa eller Mastercard, da vi på grunn av den korte tidsfristen dessverre ikke kan akseptere andre betalingsformer. Hvis vi skulle foreta alle betalingene manuelt, ville det bety mer personale og flere administrasjonsomkostninger. Det ville da føre til at våre medlemmer måtte betale mer for PLUSmedlemskabet. Det ønsker vi ikke, da vi arbeider med konseptet: Kvalitet til lavpris!

Hvordan ser jeg om mitt bud er registrert på auksjonen?

Hvis du ønsker å legge inn et bud på en av våre auksjoner, velger du bare den auksjonen du er interessert i. Legg inn ditt bud og klikk på "I alt - antall bud". Her kan du se alle de bud, som har blitt foretatt på auksjonen - inkl. ditt eget bud.

Hvorfor kan jeg ikke bruke mine gavekort?

Gavekort og reisepremier kan ikke brukes på auksjoner, Last Minute, feriehus, ferieleiligheter og flybilletter. Reisepremier kan ikke benyttes sammen med andre former for rabatter. Hvis du har du spørsmål ang. gavekort, er du velkommen til å kontakte oss på tlf. 22 41 84 44.

Jeg har en Hotmail-adresse, men mottar ikke deres nyhetsbrev. Hva skyldes dette?

Hvis du vil være sikker på at nyhetsbrevet blir levert til din innboks, bør du tilføye vår e-postadresse til din liste over "sikre kilder". Dette gjør du på denne måten:

• Klikk på "Innstillinger" og velg "Beskyttelse mot uønsket e-post".
• Velg "Sikre kilder".
• Her skriver du club@dtftravel.emv1.com og trykker på tilføy.

Prøv også å tilføye oss i din liste over kontaktpersoner. Dette gjør du slik:

• Logg deg på mailen.
• Trykk på "Lagre adresse" og trykk OK og e-postadressen tilføyes til kontaktpersoner. Hvis du har for høy sikkerhet/spamfilter på PC-en din, kan dette også ha betydning for mottak av nyhetsbrev. Ettersom sikkerhet og spamfilter er individuelle, har vi ikke mulighet for å være behjelpelig med dette. Hvis du fortsatt ikke får våre nyhetsbrev, kontakt oss på tlf.: 22 41 84 44.

Hva skjer hvis minsteprisen ikke oppnås under auksjonen?

Hvis minsteprisen ikke oppnås, når auksjonen er avsluttet, blir oppholdet ikke solgt.

Kan jeg endre datoen på auksjonen?

Det er ikke mulig å endre ankomstdatoen på auksjonsopphold, da det er et spesielt tilbud med faste ankomstdatoer og faste hoteller.

Hvordan legger jeg autobud på auksjonen?

Hvis du ønsker å legge et autobud på en av våre auksjoner, velger du bare den auksjonen du er interessert i og klikker på "gi bud". I rubrikken "gi bud", skriver du det maksimumsbeløp du ønsker å betale for oppholdet. Klikk på gi bud. Du har nå aktivert ditt autobud.

Jeg har firmamail, men mottar ikke deres nyhetsbrev. Hva skyldes dette?

Det er sannsynligvis din mailserver som sorterer bort vår e-post. For å unngå dette, bør du kontakte din IT-avdeling og få dem til å sende våre nyhetsbrev gjennom deres system. De trenger sannsynligvis den e-postadresse vi sender vår e-post fra. Oppgi følgende e-postadresse: club@dtftravel.emv1.com Dedicated IP address: 84.14.78.29 Mail Server: Ironport. Hvis du fortsatt ikke får våre nyhetsbrev, kontakt oss på tlf.: 22 41 84 44.

Jeg har en privat e-postadresse, men mottar ikke deres nyhetsbrev. Hva skyldes det?

Det er sannsynligvis din e-postserver, som sorterer bort vår e-post. For å unngå dette, bør du kontakte din e-postleverandør og få dem til å sende våre nyhetsbrev gjennom deres system. De trenger sannsynligvis den e-postadresse vi sender vår e-post fra. Oppgi følgende e-postadresse: club@dtftravel.emv1.com. Hvis du har for høy sikkerhet/spamfilter på PC-en, kan dette også ha betydning for mottak av vårt nyhetsbrev. Ettersom sikkerhet og spamfilter er individuelle, har vi ikke mulighet for å være behjelpelig med dette.

Jeg får mer enn én nyhetsbrev om gangen. Hvorfor?

Hvis du får det samme nyhetsbrev flere ganger, kan det skyldes at du er registrert som medlem flere ganger. Det kan også skyldes en driftsfeil hos DTF travel a/s. Du er velkommen til å sende oss en e-post, så vil vi undersøke det for deg: kundeservice@dtf-travel.dk

Jeg vil gjerne motta deres nyhetsbrev. Hvordan registrerer jeg meg som mottaker?

For å motta våre nyhetsbrev, må du melde deg inn i DTF Club. Det finnes to typer medlemskap. Et gratis Club medlemskap, og et PLUS medlemskap.

Jeg har flyttet. Hvor kan jeg endre min adresse?

Du kan korrigere dine personlige opplysninger ved å logge inn som medlem på www.dtf-travel.com. Klikk deretter på "Din profil". Her kan du endre kode, adresse, e-postadresse m.m. Du er også velkommen til å kontakte DTF travel a/s på tlf.: 22 41 84 44.

Kan jeg endre min adgangskode?

For å endre din adgangskode, må du logge på som medlem. I menyen under din profil, har du mulighet for å oppdatere din profil. Her kan du endre din kode.

Jeg har sett et tilbud i avisen, men det står en annen pris på hjemmesiden. Hva skyldes dette?

Får du en annen pris frem enn det tilbudet du har mottatt, kan det skyldes trykkfeil eller teknisk feil. Vi gjør oppmerksom på, at hvis har du sett tilbudet i en annonse, husk å være inne på det aktuelle annonsetilbud via din annonsekode. For mer informasjon, kontakt DTF travel a/s på tlf.: 22 41 84 44.